よくあるご質問

トナーカートリッジに関するご質問

純正品とＮＢ（ノーブランド）はどう違うのですか？
純正品とは各プリンターメーカーのブランドの入ったトナーの事ですが、ＮＢ（ノーブランド）はトナーに汎用性を持たせメーカー問わず共用してご使用頂けるトナーカートリッジですので、基本的には同じ性能を持ったカートリッジです。
＊ＮＢ（ノーブランド）に関しては限られた機種のみに対応致しますので、詳しくはお問い合せ下さい。
輸入純正品とはなんですか？
一部、海外向けに供給されたプリンター用の純正品のトナーを逆輸入したカートリッジの事です。
リサイクルトナーってなんですか？
使用し終わったカートリッジに再生加工を施し、再度ご使用頂けるようにしたトナーカートッリジの事です。

リサイクルトナーに関するご質問

リサイクルトナーを使用するにあたって注意する事ってありますか？
ここ数年、交換可能な消耗部材も増え、リサイクルトナーの品質は飛躍的に向上しておりますので、特にご注意頂く事はありません。
ただし、万が一、クレームが発生した場合には、迅速に交換または修理致しますが、交換の場合でも最短で翌日納品になりますので、御社でも予備のトナーを在庫して頂けますよう ご協力下さい。
他社（ネオスサプライ以外）で購入したトナーですがリサイクルは出来ますか？
もちろん可能です。
ただし、一部のリサイクル工場ではオリジナルの改造を施している場合があり、その場合はリサイクル不可能な事もございます。
リサイクル不可能の場合でも、弊社で在庫しているリサイクルトナーを代品としてご用意させて頂く事も可能です。
使用済みのカートリッジが無いとリサイクルはダメですか？
原則として御社の使用済みカートリッジに再生加工を施し、御社にお戻ししておりますが、使用済みのカートッリッジが無い場合には弊社で在庫しているリサイクルトナーをご用意致しますので、使用済みのカートリッジが無くても大丈夫です。
＊一部、新機種などで御社の使用済みカートリッジが無いとリサイクルが出来ない商品もございますのでご了承下さい。
何回ぐらいリサイクルできるの？
１本のカートリッジで出来る再生回数はカートリッジによって異なりますが、おおよそ３回～５回が目安になります。
リサイクルトナーの品質はどうですか？
私どもでは新品同等に使用できる事ではじめてメリットのある商品と考えておりますのでご安心下さい。
再生加工にあたっては入荷検査、分解・清掃、部品交換、トナー補充、印字テストの工程を行い合格した商品のみを出荷しております。詳しくは リサイクル工程をご覧下さい。
万が一、リサイクルトナーに不具合が生じた場合の保証は？
不具合が起きないよう入念にテストを行っておりますが、万が一、弊社ご提供のリサイクルトナーに不具合が生じた場合には保証致しますのでご安心下さい。ただし、トナー残量が１０％未満の場合には寿命とさせて頂きますのでご了承下さい。
詳しくは品質保証をご覧下さい。
リサイクル品を使用してプリンターが壊れる事ってありますか？
お陰様で、弊社では過去にプリンターが壊れるほどのクレームを頂戴した事はございませんが、万が一、弊社ご提供のリサイクルトナーが起因してプリンターを壊してしまった場合にも保証致しておりますのでご安心下さい。
詳しくは品質保証をご覧下さい。
リサイクルトナーに保証期限ってあるんですか？
保証期限につきましては、原則としてご購入後１年とさせて頂きます。
リターン方式ってなんですか？
お客様で使用済みになりましたトナーカートリッジを先に回収し、そのカートリッジに再生加工を施した後にお客様へお戻しする方式です。
プール方式ってなんですか？
弊社で予め再生したトナーカートリッジを在庫し、お客様のご希望に合わせて即日納品させて頂く方式です。

その他に関するご質問

納期はどれぐらいですか？
一部商品を除き、当日１４：００までのご注文につきましては当日中に出荷致しますので地域により翌日または翌々日納品になります。
トナー以外はどのような商品を扱っているんですか？
文具・事務用はもちろんの事、ＰＣ関連商品から コーヒーやお茶などの日用品、更にはオフィス家具やユニフォームなど約１４，０００の商品アイテムをご用意しております。
見積依頼はどのようにするの？
見積依頼のページからご依頼下さい。
もちろんお電話でのお問い合わせも承っております。
ＴＥＬ： ０１２０－９４１－２８７ 　 ＦＡＸ： ０１２０－９４１－３５４
購入方法は？
ご注文のページからご依頼ください。
もちろんお電話でのご注文も承っております。
ＴＥＬ： ０１２０－９４１－２８７ 　 ＦＡＸ： ０１２０－９４１－３５４

ただし、初回のご注文時のみお届け先ご住所等の間違いが無いよう、極力お電話以外の方法でご注文下さい。

支払方法は？
お支払方法は納品毎に随時ご請求書を発行してご入金頂く方法と、御社の締め日に合わせて月締めでご請求書を発行しご入金頂く方法をご用意しております。また、お振込に関しましては銀行振込または郵便振替をご利用下さい。
尚、お振込に要する手数料に関しましては銀行振込の場合には御社にて振込手数料をご負担下さい。郵便振替に関しましては弊社にて振込手数料を負担致します。